售后服務
濟南優(yōu)博世特(m.lyjjysshg.cn)機械設計有限公司
一、總則
濟南優(yōu)博世特機械設計有限公司制定本條例的目的是為了保障客戶的合法權益，為客戶提供滿意的售后服務。對于本公司銷售的產(chǎn)品，公司承諾“一律享受質保一年，終生免費技術支持”。合同內規(guī)定了質保條款的，按合同執(zhí)行。
二、產(chǎn)品驗收
用戶在產(chǎn)品到貨后，對照訂貨合同或清單，逐一清點產(chǎn)品及零配件。如有損壞錯漏，7天內向我公司提出更正或補齊。
三、服務條例
1）保修期內，屬產(chǎn)品質量問題造成的損壞，可獲得免費修理及零件更換，往返產(chǎn)生的運費由客戶方承擔。但因人為操作失誤及不可抗力造成的損壞不在免費保修之列，如下列情況免費保修將自動失效：
A 由于不按說明書，非正常使用造成產(chǎn)品損壞。
B 由于誤操作、事故、搬移、水、火或液體侵害高溫或疏忽造成損壞。
C 由于不正確或未經(jīng)授權的測試、修理、改裝或調整而造成的損壞。
D 因環(huán)境欠佳而引起的故障，如：過敏的輸入腐蝕等。
E 客戶自行拆卸造成的損壞，如：螺絲擰花等。
對不在我公司保修范圍內的產(chǎn)品，如我公司經(jīng)過鑒定仍可修復，我公司將本著為顧客著想的原則，酌情收取工本費，維修該產(chǎn)品。
2) 產(chǎn)品保修及維修服務：
A 保證向用戶提供優(yōu)質的服務和技術支持。
B 對所購買的產(chǎn)品提供一年的質保服務。產(chǎn)品在購買時沒有在合同上注明上門服務的，都不包含上門服務。上門服務另外收取上門服務費用：區(qū)內上門服務一次500元（含路途一天內），市內上門服務一次800元（含路途一天內），省內上門服務一次1600元（含路途二天內），省外上門服務一次2300元（含路途三天內），更遠途協(xié)商收費。保修期內，屬產(chǎn)品質量問題造成的損壞，可獲得免費修理及零件更換，往返產(chǎn)生的運費由客戶方承擔。
C 保證產(chǎn)品各種配件和易損件長期供應。
D 用戶在使用過程中有產(chǎn)品故障，公司24小時技術支持排除故障。
3) 過保修期， 公司仍會提供修理服務（現(xiàn)場及上門費用另計），如需更換產(chǎn)品配件，將需要收取合理成本的零配件費用。
備注：本公司保留最終解釋權。